Protection des données personnelles (RGPD)

Topcafetiere.com attache une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.
Cette page vous informe de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées est :
Société Topcafetiere
Gérante : Karine Gallier
Adresse : 22 Route de Largny, 02600 Haramont, France
Email : [email protected]

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données personnelles nécessaires à la bonne gestion de votre commande, à l’amélioration de nos services, et au respect de nos obligations légales.

Les données collectées peuvent inclure :

Nom et prénom

Adresse postale

Adresse email

Numéro de téléphone

Informations de paiement (via un prestataire sécurisé)

Adresse IP et données de navigation (via cookies)

Nous ne collectons aucune donnée sensible sans votre consentement explicite.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes et livraisons

Service après-vente

Facturation

Envoi d’emails de confirmation et de suivi

Communication commerciale (si accord donné)

Amélioration du site et de l’expérience utilisateur

Lutte contre la fraude

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

L’exécution d’un contrat (commande en ligne)

Votre consentement (formulaires de contact ou inscription à la newsletter)

Nos obligations légales (facturation, conservation)

L’intérêt légitime (amélioration de nos services)

5. Destinataires des données

Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques ou logistiques de confiance, uniquement dans le cadre du traitement de votre commande (ex. : transporteur, service de paiement sécurisé, hébergement).

Tous nos partenaires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de sécurité.

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées

Pendant la durée nécessaire au traitement de votre commande, puis archivées à des fins comptables ou légales (jusqu’à 10 ans)

Les données de contact à des fins commerciales sont conservées jusqu’au retrait de votre consentement

Les cookies sont conservés 13 mois maximum

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

✅ Droit d’accès à vos données
✅ Droit de rectification
✅ Droit d’effacement (droit à l’oubli)
✅ Droit à la limitation du traitement
✅ Droit d’opposition
✅ Droit à la portabilité
✅ Droit de retirer votre consentement à tout moment

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à [email protected] en précisant votre demande et en joignant un justificatif d’identité si nécessaire.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité, la confidentialité et l’intégrité de vos données :

Connexion sécurisée (HTTPS/SSL)
Hébergement en Europe (serveur conforme RGPD)
Accès restreint aux données
Sauvegardes régulières

9. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

Faciliter la navigation
Mémoriser vos préférences
Réaliser des mesures d’audience anonymisées

Vous pouvez configurer vos préférences de cookies via votre navigateur ou les refuser à tout moment. Pour en savoir plus, consultez notre Politique relative aux cookies.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) :
www.cnil.fr – 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris

Pour toute question sur vos données personnelles, contactez-nous à :
📧 [email protected]